平素はSmart Skin Care サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、iOS17.4/iPadOS 17.4 へのバージョンアップ後、以下のiPad モデルでSmart Skin Care アプリからバーコードの読み取りができないという事象が発生しています。
- ・iPad (第 7 世代)
- ・iPad (第 6 世代)
- ・iPad Pro 12.9 インチ (第 2 世代)
- ・iPad Pro 10.5 インチ
現在Apple 社からの修正対応は現時点で未定となっております。
５月１４日にApple 社よりリリースされましたiOS17.5 にて事象が解消されたことを確認いたしました。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在上記の事象が発生しているお客様につきましては、最新のiOS にアップデートしていただくことでバーコード読み取りが正常に行えるようになります。
該当端末をお使いのお客様に置かれまして現状iOS17.4 へのバージョンアップをされていない場合は、ご利用端末で「ソフトウェアアップデート」の通知が表示されてもアップデートをお控えいただきますようお願いいたします。
また該当端末をお使いのお客様で既にiOS17.4 へのバージョンアップをされた場合に置かれましては、現象が発生しない別端末をご用意いただくなどのご対応をお願いいたします。 ご使用いただいている皆様にはご迷惑おかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
以上