よくある質問

■スイッチを押す時間が短い
スイッチは2～3秒程度長押ししてください

■本体のバッテリー残量がない可能性
本体を十分に充電してからご使用ください。

■Wi-Fi 接続（無線 LAN）ができていない
 （電源/充電 表示ランプが緑点滅している）
本体とご使用になるスマートフォン/タブレットを Wi-Fi(無線 LAN)接続して下さい。
本体の電源を切り、ご使用のスマートフォン/タブレットの Wi-Fi を一度オフにして、SmartSkinCare アプリは完全に終了させて下さい。
その後、最初から接続しなおして下さい。

■本体のバッテリー残量が少ない可能性
 （電源/充電 表示ランプが橙点滅・点灯している）
・本体を十分に充電してからご使用下さい。

◆スコープのチャンネル設定を「14」に設定してしまっている可能性
Ver4.42 以前のSmartSkinCare アプリをお使いの場合、設定画面の「カメラの設定」で本来使用できない14チャンネルが設定可能な項目として表示されております。
万が一、この14チャンネルを設定してしまうと、スコープとSmartSkinCareアプリが接続できなくなる問題が発生します。

◆ローカルネットワークの設定がオフになっている可能性
iOS14もしくはiPadOS14にてSmartSkinCareをご利用の場合、スコープとの初回接続時に下記ポップアップが表示され、スコープとの接続に失敗します。

このポップアップが表示された場合は「OK」を選択後、再度SmartSkinCareの操作を行ってください。

上記ポップアップで「許可しない」を選択した場合、スコープ接続ができません。
その場合は、OSの設定アプリから「SmartSkinCare」にある「ローカルネットワーク」をONにすると接続が可能となります。

iPad/iPhone 本体のWi-Fi設定にてスコープと接続ができているにも関わらず接続に失敗する場合は、ローカルネットワークの設定のご確認をお願いいたします。

■電源プラグがコンセントに正しく接続されていない
・ACアダプターの電源プラグをコンセントから抜き、再度正しく接続し
て下さい。

■USBケーブルの取り付けが正しくない
・USBケーブルのUSBコネクターをACアダプターのUSBポートに正
しく接続して下さい。
また、USBケーブルのマイクロUSBコネクターを本体またはクレイ
ドルのマイクロUSBポートに正しく接続して下さい。

■（クレイドルを使用した充電の場合）
本体がクレイドルに正しくセットされていない
・クレイドルをセットしなおして下さい。

■（クレイドルを使用した充電の場合）
　クレイドル表側の充電端子が汚れている
・充電端子を乾いた綿棒などで拭いて下さい

■（クレイドルを使用した充電の場合）
　クレイドル表側の充電端子がへこんでいる
・お買い上げの販売店へご相談下さい。

画像の解像度は1280×960ピクセルです。

皮脂量を正確に測定するにはご使用をおすすめします。
SEBUTAPE（皮脂チェッカー）を使用しない場合は、キメ画像から皮脂量を簡易的に解析します。

SEBUTAPE（皮脂チェッカー）撮影の際に、中心がずれてしまう場合がありますが、不具合ではございません。余白が撮影されても結果への影響はほとんどありません。

使用可能です。

アプリの設定画面でセブテープ設定を選択する必要がございます。

ご案内詳細はこちら

操作方法はこちら

製品の構造上、両端は貼り付けがされていないので波打つことがありますが 検証実施しており、機能面、品質面で問題なくご使用いただけます。

• 直射日光の当たらない場所に保管してください
• 極度の高温・多湿の場所は避けてください
• 平置きで保管してください
• エアコンの吹き出し口や窓際を避けてください

◆インターネット接続がない可能性
・アカウントのログインにはインターネット接続が必要になります。 本体とご使用のスマートフォン/タブレットが Wi-Fi で接続されて いる場合には、一度インターネット接続可能な Wi-Fi に繋ぎなおして ログインして下さい。

 ◆アカウント ID が違う可能性
・登録の際に、アカウント ID が記載された登録完了メールをご登録の メールアドレスにお送りしていますのでご確認下さい。

◆パスワードが違う可能性
・パスワードを忘れた場合には、ログイン画面からパスワードの再設定を して下さい。

以下のいずれかの方法でで、「SmartSkinCare」アプリをダウンロードしてください。

①：App Storeからダウンロード

1.App Storeを開きます
2.検索バーに「SmartSkinCare」と入力します
3.表示されたアプリを選択し、「入手」ボタンをタップしてダウンロードしてください

②：QRコードから読み取る
カメラまたはQRコードリーダーアプリを使って、以下のQRコードを読み取ってください。
読み取り後、自動的にアプリのダウンロードページが表示されます。

SmartSkinCareアプリは、PCには対応しておりません。
対応デバイス：i-phone / iPad / iPad mini（LTEモデルorWi-Fiモデル）

■迷惑メールフォルダをご確認ください
登録確認メールが迷惑メールに振り分けられている場合があります。

■迷惑メール対策設定をご確認ください
特定のドメインやアドレスを受信拒否設定している場合、メールが届かないことがあります。
受信許可リストに「info@skincare-service.com」を追加してください。

■ご登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください
入力されたメールアドレスに間違いがある場合、メールが届きません。
正しいアドレスで再度ご登録をお願いいたします。

詳細は空メールが届かないときをご参照ください。

測定データが表示されない場合、データがサーバーにアップロードされていない可能性があります。
以下の手順を行ってください：
・LTEモデル(セルラーモデル）の場合
→ログアウト/ログインしてください

・Wi-Fiモデル場合
→「再取得」を押下する

ご不明な場合はお問い合わせください。

ご購入をご希望の場合は、お問合せフォームよりご依頼ください。
担当より折り返しご連絡いたします。

お肌測定項目
「１.水分」「２.皮脂量」「３.キメ」「４.シミ」「５.美白値」「６.エイジング」

頭皮測定項目
「１.頭皮の水分」「２.頭皮の油分」「３.髪年齢」「４.白髪・抜け毛」「５.頭皮トラブル」「６.うねり毛」「7.髪痩せ」

詳しい測定内容については、こちら

本体（水分計付きマイクロスコープ）
iPhone / iPad / iPad mini（LTEモデルorWi-Fiモデル）
使用できるiPadの一覧とiOSのバージョンはこちら

・SEBUTAPE（皮脂チェッカー）
・メンバーズカード
※ご説明ご希望の場合は、お問い合わせください。

肌チェック・頭皮チェック
短時間（2～3分）で測定

修理のご依頼につきましては、製品をお買い求めいただいた販売代理店様へご相談ください。
直接お取引いただいた場合は、SmartSkinCareサポート窓口へご相談ください。

保証期間は、お買い上げ日から1年間です。
保証内容については、保証書をご覧ください。
詳しくは、お買い上げの販売店にお問い合わせください。